Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega?+
Encomendas standard chegam em 2–5 dias úteis a Portugal Continental; expresso em 1–2 dias úteis. Preparamos tudo em 24–48 horas após a confirmação do pagamento.
O envio é grátis?+
Sim, em todas as encomendas acima de 60€. Abaixo desse valor, o envio standard custa 4,90€.
Que métodos de pagamento aceitam?+
Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), MB WAY e referência Multibanco. O pagamento é sempre encriptado.
Posso devolver um artigo?+
Sim, tem 30 dias após a receção para devolver qualquer artigo nas condições originais. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita — enviamos-lhe uma guia pré-paga.
Como acompanho a minha encomenda?+
Assim que a encomenda segue, recebe um email com o código de seguimento da transportadora.
Os artigos têm garantia?+
Sim, todos os artigos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos.
Fazem entregas nas ilhas?+
Sim, para os Açores e Madeira. O prazo e o custo são calculados no checkout consoante o volume da encomenda.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?+
Se a encomenda ainda não tiver seguido, sim — contacte-nos o quanto antes para apoio@valmora.pt com o número de encomenda.